Ayuda
¿Necesitas ayuda?
La mayoría de respuestas están abajo. Si la tuya no, escríbenos — una persona lee cada mensaje.
hello@snowlan.appSolemos responder en dos días laborables, en español, inglés o francés.
La sacudida no saca ninguna idea
Sacude con decisión una vez — la app espera un segundo entre sacudidas. Siempre puedes tocar «Dame una idea». Si la tarjeta sigue vacía, quita un filtro: algunas combinaciones aún no tienen respuesta.
No me quedan tiradas
Tienes dos tiradas al día; vuelven a medianoche, hora local. Cambiar un filtro y volver a sacar no gasta tirada.
Restaurar Premium en un teléfono nuevo
Ajustes › Premium › Restaurar compras, con la misma cuenta de App Store o Google Play. No se cobra dos veces.
La compra ha fallado
No se ha cobrado nada. Comprueba la conexión e inténtalo en un momento; la tienda a veces tarda un minuto en responder.
Cambiar el idioma
Snowlan sigue el idioma del teléfono (español, inglés, francés). Cámbialo en los ajustes del sistema para que los diálogos del sistema coincidan.
Borrarlo todo
Ajustes › Borrar mis datos elimina tus hijos, tu vivienda y las tiradas de hoy. No se puede deshacer.